1.充分准分:接到上点的通知时,第一刻想到的是利用最 短的时间打水进房间。
2.进房之前:所想到的只有一点:“无论这位客人是受是刁蛮我一定要让他成为我以后的点钟。”每次心里有了这种想法后,我对这80分钟充满了激情、充满了希望。对自己的心态、服务、技术毫无怀疑之心;在技师岗位上是一个充满自信心的人。
3.进房间后:正是客人认识我的时候啦!此时我会把自己成功的推销出去,为客人服务时应该懂得去分辨你现在服务的是什么样的客人(喜欢说话的、不 喜欢 说 话 的、受力 的、刁蛮的)
4.喜欢说话的客人:我会用心与他交谈,达到他所需求的但聊归聊,技术服务仍然要用心去做好,达到说话做事两不误。
5.不喜欢说话的客人:相对而言客人喜欢说话实在些的人,而我们将会扮演这个实在的角色。用心 去 做 好 每一个 细 节,关于他的 每一 个眼 神 和 动 作,做 到 想 客 人之 所 想,达 到 忘 我 的 境界。
6.受力的客人:只要用心去做,尽你最大的能力去满足他的受力程度,当他看到了你的用心,看到了你的 敬 业,看 到 了你 的汗水,而此时而许他并没有发言,但在他心对已经认可了你,相信这位客人一定会成为你的老顾客。
7. 刁蛮的客人:遇到这样韵客人不急不躁,我更加警惕。言行举止方面我会更加注意,我会用最诚的心,最诚挚的服务去感化他, 让他对我改变看观,从而获取他对我的认可。
8.服务结束后:问客人的感受,也许在客人那能够得知自己的不足之处。“当局者迷,旁观者清”而下点之后我会静下心来问问自己“80分钟你用心了吗?流汗了吗?这位客人以后会成为你的老顾客吗?” 作为一名足浴技师点钟高的语,这样工作才有价值、同时也有成就感。
全身技师上、下钟服务用语
1、先生/小姐,早上/中午/下午/晚上好,欢迎光临,里面请(行45度迎送鞠躬)
2、你好,我是××号技师,很高兴为你服务
3、请稍等,我去叫部长帮你安排一位满意的技师
4、你好,麻烦看一下你的锁牌
5、你好,请问您做的是××式吗
6、请问我现在可以帮你起钟了吗
7、麻烦你起来一下,我帮你铺上毛巾
8、(准备按背时)先生小姐,请问你哪里比较累
9、好的,我一会可以帮你多放松一下
10、请问够不够力/好的
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11、先生/小姐,你好,我去××,马上回来,请稍等
12、不好意思,让你久等了
13、先生/小姐,你好,你的××式××个钟时间已经到了,请问还需要加钟吗
14、请多提宝贵意见,谢谢
15、你好,请问你还要在房间休息吗
16、请您带好/保管好你的随身物品/如有其他需要请按服务器
17、先生/小姐,请慢走,希望下次还能为你服务
大堂技师上、下钟服务用语
1、先生/小姐,早上/中午/下午/晚上好。(行45度迎送鞠躬)
2、先生/小姐,我是××号技师,很高兴为你服务
3、请稍等,我去叫部长帮你安排一位满意的技师
4、你好,麻烦看一下你锁牌
5、你好,请问您做的是××式吗
6、请问我现在可以帮你起钟了吗
7、不好意思,让你久等了
8、先生/小姐,您好,您做××式时间已经到了,请问还需要加钟吗
9、先生/小姐,您好,您做了××式××个钟请多提宝贵意见,谢谢
10、请您带好/保管好你的随身物品
11、先生/小姐,请慢走,希望下次还能为你服务
擦背师上、下钟服务用语
1、先生/小姐,早上/中午/下午/晚上好。(行45度迎送鞠躬)
2、先生/小姐,我是××号技师,很高兴为你服务
3、请稍等,我帮你铺上毛巾
4、我们的所有客用物品都是以客一换的且全部都经过消毒的请您放心使用
5、不好意思,让你久等了
6、你好,麻烦看一下你锁牌
7、先生/小姐,您好,您做了××项目××个钟请多提宝贵意见,谢谢
8、请您带好/保管好你的随身物品
9、先生/小姐,请慢走,希望下次还能为你服务 返回搜狐,查看更多